我叫汪英秀，家住果子園鄉(xiāng)呈灣組，是兩個(gè)孩子的母親。因早年公婆去世、丈夫意外去世，我便挑起了家里的所有擔(dān)子。前年女兒考上阜陽(yáng)師范大學(xué)后，兒子也相繼考上了金寨一中，因考慮到兒子體弱多病身體差，我便來(lái)縣城務(wù)工，一邊照顧小孩讀書，一邊在服裝廠打工。微薄的工資收入根本不夠支撐子女的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)，我絞盡腦汁，拼命加班，想到小孩4年的上學(xué)開(kāi)支，身心愈加疲憊。
重點(diǎn)摸排，精準(zhǔn)幫扶。當(dāng)我接到女兒打來(lái)的電話說(shuō)，縣總工會(huì)的人打電話給她搞助學(xué)救助，他們怕我女兒還未成年剛上大學(xué)，對(duì)家庭的基本情況不太清楚，就找女兒要了我的聯(lián)系方式，隨后我就報(bào)給了她，不到2分鐘，他們的電話就打過(guò)來(lái)了，向我詳細(xì)了解了近年來(lái)家庭綜合情況，他們語(yǔ)氣很溫柔，一口一個(gè)汪阿姨的稱呼我。這是我第一次接觸到縣總工會(huì)，經(jīng)過(guò)一番通話了解，我才知道有這樣一個(gè)民生救助部門，他們可以從貧困職工子女上學(xué)的角度對(duì)我們家進(jìn)行救助，我當(dāng)時(shí)心情很激動(dòng)，甚至多年委屈的心情差點(diǎn)壓抑不住哭出來(lái)了。他們安慰了我之后，我才了解到為了尋找縣內(nèi)的需要幫助的困難職工，他們通過(guò)各種途徑尋找，我們家就是他們通過(guò)學(xué)校給的貧困高中畢業(yè)生目錄，他們挨個(gè)打電話給學(xué)生了解基本情況后，在聯(lián)系到父母，給我詳細(xì)地宣傳他們的民生實(shí)事幫扶政策和內(nèi)容。
簡(jiǎn)化流程，優(yōu)化服務(wù)。在得知政府這個(gè)辦實(shí)事、辦好事的政策后，我下了班就匆忙趕到了他們的辦公室，進(jìn)了門他們讓我坐下，熱情地給我倒了水，幫我把申報(bào)材料打印出來(lái)后，詳細(xì)地跟我說(shuō)怎么填報(bào)。我作為一個(gè)普通打工人，也不會(huì)寫字填表，甚至手機(jī)都不精通，正在猶豫之際，他們便問(wèn)到我可是在申請(qǐng)這一塊有什么困難，盡管講出來(lái)，他們幫我解決，我當(dāng)時(shí)沒(méi)多想就把自己對(duì)材料描述不懂的地方和存在的困難講了出來(lái)，隨后他們就說(shuō)“阿姨您這樣，所有需要寫字的地方您跟我們講，我們來(lái)按照您表達(dá)的意思寫，所有戶口本復(fù)印件、小孩上學(xué)的學(xué)籍證明這些材料我們跟您小孩對(duì)接，他們把照片拍給我們，我們幫您打印出來(lái)，你上班的合同、工資流水等材料我們來(lái)對(duì)接你們廠來(lái)搞好，后續(xù)的進(jìn)度我們會(huì)主動(dòng)聯(lián)系到您哈，您把您銀行卡拿出來(lái)我們拍個(gè)照，回頭救助款就打在這個(gè)卡里面，打款后也會(huì)及時(shí)通知到您哈。”過(guò)了幾天他們就電話給我說(shuō)已經(jīng)申報(bào)成功了，目前在打款階段，叫我留意收款信息，后續(xù)我就收到了7600元的子女助學(xué)救助和9000元的生活救助。
定期回訪，真情關(guān)注。去年他們給我打了很多關(guān)心我生活和工作的電話，也發(fā)了很多問(wèn)候的短信，我很感動(dòng)。年底的時(shí)候還給我們家送去了油米姜面等物資和1000元的現(xiàn)金送溫暖問(wèn)候，今年也早早地聯(lián)系我并幫我繼續(xù)申請(qǐng)子女助學(xué)救助。作為一個(gè)喪偶的母親，靠著微薄的工資支撐家庭的同時(shí)還要供養(yǎng)兩個(gè)子女上學(xué)，各種辛酸無(wú)法言喻，我打從心里感謝他們幫我們申請(qǐng)困難職工幫扶救助，讓我能夠在子女同時(shí)上學(xué)最艱難的這幾年享受幫扶救助，我也慶幸生活在這樣一個(gè)好時(shí)代，能夠享受到困難群眾救助這樣好的民生政策。這些政策實(shí)事在困境中為我?guī)?lái)希望之光，讓我重拾信心，一步步地走向美好生活！
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